ÚVOD

Vlastníkem a provozovatelem e-shopu aSnilek-shop.cz je fyzická osoba:

Romana Jarošová DiS., Poštovní 628/1, 357 31 Horní Slavkov (Západní Čechy), IČO:73449334, DIČ: CZ7451132700

Jsme plátci DPH.

Ceny jsou uvedeny včetně DPH. 

 

OBJEDNÁVKA

Každá objednávka uskutečněná přes www.asnilek-shop.cz je řádně zaevidována. 
Její obsah je vázán na konečnou fakturaci. Žádáme Vás proto o přesné vyplnění všech údajů a také o uvedení háčků i čárek ve jméně i adrese.
Na konci objednávky najdete část - informace pro Snílka, zde můžete uvést upřesnění, připomínku či jiné vysvětlení k objednávce.

Potvrzením objednávky ukončíte svůj nákup a objednávka se tak stává závaznou (viz. Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb). 

Pokud zákazník nestornuje včas již zadanou zakázku nebo nevyzvedne objednávku zaslanou na dobírku, budeme požadovat uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek (tzv. smluvní pokutu) ve výši 500,- Kč. Odesláním objednávky je potvrzen souhlas s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši. Tato částka nebude požadována v případě dohody o opětovném zaslání balíku (cena za dopravu pak bude navýšena dle počtu expedovaných balíků, nejméně však o 200,-Kč). Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky (neuhrazené smluvní pokuty), budou postoupeny k vymáhání soudní cestou včetně všech nákladů s tím spojených.  

TOTO OPATŘENÍ JSME BYLI NUCENI UDĚLAT VZHLEDEM K NARŮSTAJÍCÍMU POČTU NEVYZVEDNUTÝCH ZÁSILEK BEZ PŘEDCHOZÍHO ODŮVODNĚNÍ.

 

POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY

Po odeslání objednávky obdržíte automaticky na svou e-mailovou adresu kopii objednávky v html formátu se všemi potřebnými údaji. Neobdržíte-li toto potvrzení, kontaktujte nás.

 

STORNO OBJEDNÁVKY

Objednávku lze po vzájemné dohodě dodatečně stornovat. Zboží ale nesmí být již odesláno nebo na zakázku vyrobeno. 

Provozovatel internetového obchodu www.asnilek-shop.cz si vyhrazuje právo zrušit objednávku v případě, že se již dané zboží nevyrábí nebo by se jeho výroba z jakéhokoliv důvodu měla výrazně prodloužit.

 

REGISTRACE

Registrace v našem e-shopu je nepovinná, má však jisté výhody:

1. Budete-li se chtít na naše stránky vrátit a objednat další zboží, pomocí registrace nebudete nuceni podruhé zdlouhavě vyplňovat formulář s Vašimi údaji. Přihlášením, budou tyto údaje automaticky vygenerovány. 

2. Pokud se zaregistrujete, můžete sledovat průběh objednávky a máte možnost zobrazit si historii všech doposud uskutečněných objednávek.

 

ZBOŽÍ

 Aktualizace probíhá každý 2. den. 

 

DOTAZ NA ZBOŽÍ

Na veškeré Vaše dotazy uskutečněné přes e-mail odpovíme vždy nejdéle do třetího pracovního dne. V případě, že odpověď od nás ve stanoveném termínu neobdržíte, kontaktujte nás, prosím, ještě jednou. Je pravděpodobné, že nám e-mail od Vás nedošel.

 

CENY ZBOŽÍ

Vyhrazujeme si právo kdykoliv změnit ceny v e-shopu bez předchozího upozornění. Ceny uváděné na www.asnilek-shop.cz  jsou vždy platné a závazné v okamžiku uskutečnění objednávky.

Zákazníkům ze Slovenska bude účtována částka za zboží v Kč. Tato částka pak bude vyplacena dopravci při převzetí zásilky v EUR a to dle aktuálního kurzu v den uskutečnění objednávky.  

 

DOSTUPNOST ZBOŽÍ

Dostupnost je vždy uvedena v přehledu u každého výrobku ve spodní části.

Zboží, které máme skladem expedujeme do 2-7 dnů ode dne objednání. V případě platby předem převodem na účet do 2 dnů od připsání částky.

Zboží s dlouhodobějším termínem dodání – sedací pytle, relaxační vaky, polohovací vaky, polohovací hadi, polystyrénové kuličky… jsou expedovány přímo z výrobního skladu. Termíny dodání jsou orientační a nezávazné . Na Vaši žádost (svatba, narozeniny…) můžeme domluvit konkrétní termín.

Expedice je řízena samotným výrobcem a informaci o odeslaných zásilkách neobdržíme vždy v ten samý den. Může se proto stát, že Vám balík přijde bez předchozího upozornění.

Pokud je u výrobku uvedena dostupnost - na dotaz, budeme vás dodatečně informovat ohledně termínu dodání.

 

ZPŮSOB DORUČENÍ - CENY ZA DORUČENÍ

K doručení objednaného zboží využíváme expresních služeb Geis Parcel - více viz. DOPRAVA - zde. Při osobním odběru Vás budeme konaktovat a po vzájemné dohodě si objednané zboží vyzvednete na výdejním místě (viz. Kontakty - zde)

 

DAŇOVÝ DOKLAD

Fakturu zasíláme v elektronické podobě na uvedenou e-mailovou adresu. Ta slouží zároveň jako záruční list. Na vyžádání pošleme fakturu bez poplatku také poštou na uvedenou adresu.

 

PRÁVO NA VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Do 14 dnů ode dne přijetí máte právo bez udání důvodu vrátit objednané zboží. To nesmí být poškozené, používané a textilní výrobky nesmí být prané. Musí být doložena kopie dokladu o zaplacení. V případě jeho ztráty nás kontaktujte.

Částku za objednané zboží, včetně dopravného, Vám zašleme zpět a to způsobem dohodnutým s Vámi. 

 

REKLAMACE

Reklamace neshod s objednávkou

Neshoduje-li se počet objednaných kusů nebo nesouhlasí-li velikost zboží, oznamte nám tuto skutečnost neprodleně do 2 dnů ode dne přijetí. POZOR ! Reklamaci nesouhlasící velikosti nebude možné uznat v případě, že toto zboží bude prané nebo na něm budou patrny jiné zjevné známky použití.

Pokud tedy je zboží v rozporu s údaji v objednávce, má kupující právo se rozhodnout:

1. může požadovat bezúplatnou výměnu zboží

2. může požadovat slevu

3. může zrušit objednávku a požadovat zpět celou kupní cenu

 

Reklamace v záruční době

Na všechny výrobky se vztahuje záruční doba 24 měsíců, pouze na rašelinové termofory je záruční doba 12 měsíců.

Práva se zárukami Vám nepřísluší, pokud nebyly dodrženy obvyklé způsoby užití výrobku, nebo byly na výrobku provedeny úpravy či zásahy, nebo došlo k poškození výrobku hrubou nedbalostí, nebo nešetrným zacházením. 

Vznikne-li na zboží dodaném naším internetovým obchodem www.asnilek-shop.cz  reklamovatelná vada, můžete uplatnit reklamaci písemně na kontaktní adrese: Romana Jarošová, Poštovní 628/1, 357 31 Horní Slavkov, nebo e-mailem na adrese: info@asnilek-shop.cz. Oznámení o závadách musí obsahovat: Vaše celé jméno, adresu, telefon, e-mail (je-li k dispozici),  číslo daňového dokladu, podrobný popis závady a popis toho, jak závada vznikla.

Po obdržení oznámení o závadách Vás nejpozději do 3 dnů budeme informovat o dalším postupu.

V případě nutnosti zaslání  zboží zpět na naši provozující adresu nebo na adresu výrobce, je nutné zabalit zboží tak, aby vyhovovalo nárokům přepravy. V případě nedostatečně chráněného zboží při přepravě nemusí být reklamace uznána. 

V závislosti na druhu vad a na povaze zboží, v souladu s právními předpisy platnými v ČR, budeme oprávněnou reklamaci řešit opravou, výměnou zboží či vrácením zaplacené kupní ceny.

Vaši reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu co nejdříve, nejpozději pak do jednoho měsíce ode dne jejího doručení případně ode dne předání reklamovaného zboží. Je–li reklamace důvodná, v uvedené lhůtě Vás vyzveme k vyzvednutí opraveného nebo vyměněného zboží, případně zboží zašleme po dohodě na Vaši adresu. 

Naší snahou bude Vám maximálně vyjít vstříc a snažit se o Vaši spokojenost.

 

OCHRANA OSOBNÍCH DAT

Provozovatel internetového obchodu www.asnilek-shop.cz se zavazuje, že Vaše osobní údaje neposkytne v jakékoli podobě třetí straně. Tato data shromažďujeme za účelem realizace obchodu a zkvalitnění našich služeb.
Vaše osobní data jsou důvěrná a jako třetí osobě mohou být poskytována pouze obchodním partnerům jako jsou například banky nebo společnosti vydávající platební karty a to jen v rámci konkrétní platby či jiné finanční operace. Třetím osobám nebo veřejnosti je poskytována pouze souhrnná statistická informace o zákaznicích, návštěvnosti, frekventovanosti nákupů, obratu a podobně. Tato statistika však ale neobsahuje žádnou informaci, která by vedla k identifikaci některého ze zákazníků.
Vaše osobní údaje budou dle zákona 101/2000 Sb. přísně zabezpečeny a použity pouze při komunikaci s Vámi. Zpracování a nakládání s osobními údaji probíhá v souladu se zákonem 101/2000 Sb. na ochranu osobních dat. V případě registrace nám dáváte automaticky souhlas k tomu, abychom Vaše osobní údaje dle zákona zpracovávali a používali je ke komunikaci s Vámi. Tento souhlas můžete kdykoli písemně ukončit a my na základě toho vymažeme Vaše data z naší databáze.

  

 

 

 

 

 

  

 

aSnilek-shop.cz - polohovací pomůcky, sedací pytle